Proč pojišťovna odmítla uhradit náklady na ošetření v Egyptě?

Manželský pár ve středních letech vyrazil na týdenní dovolenou do egyptského letoviska Taba. Zaplacený pětihvězdičkový hotel vypadal skvěle. A během večeří servíroval kromě jiného i mořské plody, které cestovatelé zbožňovali.

Nepříjemné komplikace kvůli otravě jídlem

V polovině pobytu začalo být manželskému páru špatně od žaludku. Nejprve svoje obtíže přičítali „Faraonově pomstě“, když se ale začaly stupňovat a zakoupený lék z místní lékárny nezafungoval, rozhodli se zajít na recepci pro pomoc.

Recepční jim doporučila návštěvu hotelového lékaře, který cestovatele prohlédl, vyslechl si, co je trápí, a doporučil návštěvu místní kliniky. Ta byla ovšem soukromá a pojišťovna, u níž si pár sjednal cestovní pojištění, s ní neměla patřičnou smlouvu.

Dovolená se páru prodražila o 23 000 korun

V nemocnici si manželský pár nechali tři dny na infuzích. Výsledný účet činil 1 100 dolarů, což je asi 23 000 korun. Pojišťovna tuto částku odmítla uhradit, protože cestovatelé nepostupovali v souladu s pojistnými podmínkami a ošetření řešili skrze hotelového lékaře a soukromou kliniku. Dlužnou částku tedy museli zaplatit z vlastních prostředků.

Pokud se do podobné situace v zahraničí dostanete, pokud nejde o život ohrožující událost, vždy jako první kontaktujte asistenční službu pojišťovny, u níž jste si sjednali cestovní pojištění. Operátor vás buďto nasměrujte na konkrétní kliniku, nebo k vám lékaře, s nímž má pojišťovna smlouvu, vyšle přímo na ubytování. V takovém případě po vás nebude požadována přímá úhrada, protože ji pokryje sjednané cestovní pojištění.